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Auf Kunden fokussieren und Kosten reduzieren

Erhöhte Kundenzufriedenheit durch stärkere Kundenfokussierung, Produktivitätssteigerungen durch definierte Fließprozesse, größere Transparenz und Messbarkeit in den Abläufen mit der Möglichkeit Kostenoptimierungen vorzunehmen, sind meine Schwerpunkt-themen im Bereich Betriebs- und Serviceprozesse.

Mit meiner ITIL Foundations Zertifizierung unterstütze ich Sie qualifiziert im IT Service Management bei Ihrer Einführung und Anpassung von Prozessen nach der IT Infrastructure Library (ITIL) im Service Support und Service Delivery.